Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств
В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан поставить поставщика в известность об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с Лицензиаром или его представителем и следовать его дальнейшим инструкциям. Необходимо предъявить документы, подтверждающие приемку и оплату товара.
Для оформления возврата денежных средств следует:
- обратиться в офис Лицензиара/Поставщика,
- заполнить предоставленную форму на возврат средств.
Если покупатель произвел оплату по безналичному расчету, возврат осуществляется по безналичному расчету. Возврат денежных средств производится в течение 3 недель
Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с представителем Лицензиара.