Сервис технической поддержки СПД
сети передачи данных - первая, вторая и третья линии
Займитесь профильным бизнесом!
Мы возьмем на себя сеть передачи данных.
Мы возьмем на себя сеть передачи данных.
Мы предлагаем обеспечение дистанционной технической поддержки сети передачи данных заказчика в режимах 8x5, 12x7, 24x7.
Сотрудники первой линии обеспечивают прием и классификацию обращений клиентов или регистрацию срабатываний систем мониторинга.
Квалифицированные инженеры второй линии осуществляют анализ, выявление причин и устранение инцидентов в соответствии с регламентной документацией.
Эксперты третьей линии подключаются по мере необходимости, а также занимаются анализом производительности оборудования и формированием предложений по оптимизации сетевой инфраструктуры.
Доступен расширенный сервис анализа качества работы сети передачи данных, планирования и реализации улучшений (реорганизации каналов связи, замены оборудования, внедрения систем оркестрации, обновления систем мониторинга и автоматизированного управления).
При необходимости осуществляется взаимодействие с подрядными организациями заказчика для обеспечения выезда специалистов и проведения работ на удаленных площадках.
Ведение заявок осуществляется в системе класса Service Desk. Формируются регулярные отчеты по выполненным заявкам и соблюдению SLA.
Квалифицированные инженеры второй линии осуществляют анализ, выявление причин и устранение инцидентов в соответствии с регламентной документацией.
Эксперты третьей линии подключаются по мере необходимости, а также занимаются анализом производительности оборудования и формированием предложений по оптимизации сетевой инфраструктуры.
Доступен расширенный сервис анализа качества работы сети передачи данных, планирования и реализации улучшений (реорганизации каналов связи, замены оборудования, внедрения систем оркестрации, обновления систем мониторинга и автоматизированного управления).
При необходимости осуществляется взаимодействие с подрядными организациями заказчика для обеспечения выезда специалистов и проведения работ на удаленных площадках.
Ведение заявок осуществляется в системе класса Service Desk. Формируются регулярные отчеты по выполненным заявкам и соблюдению SLA.
Обеспечиваем мониторинг и управление инфраструктурой связи, построенной на оборудовании Cisco, Huawei, HP, Mikrotik, Juniper.
Поддерживаем магистральные и региональные каналы связи, сети в центрах обработки данных.
Мы предлагаем свои услуги для:
- провайдеров услуг связи;
- цифровых компаний, зарабатывающих в Интернет;
- центров обработки данных;
- корпораций с филиальной сетью;
- сетевых компаний (ритейл-сетей, сетей медицинских клиник и аптек);
- финансовых организаций (банков и др.).
- провайдеров услуг связи;
- цифровых компаний, зарабатывающих в Интернет;
- центров обработки данных;
- корпораций с филиальной сетью;
- сетевых компаний (ритейл-сетей, сетей медицинских клиник и аптек);
- финансовых организаций (банков и др.).
Вниманию:
Директоров по информационным технологиям
Технических директоров
Директоров по эксплуатации
Директоров подразделения систем передачи данных
Директоров по персоналу (HR)
Технических директоров
Директоров по эксплуатации
Директоров подразделения систем передачи данных
Директоров по персоналу (HR)
Хотите рассчитать стоимость?
1. Определяем размер и сложность сети - количество сетевых устройств и каналов связи
2. Анализируем и актуализируем существующие регламенты и требования SLA
3. Формируем технико-коммерческое предложение
2. Анализируем и актуализируем существующие регламенты и требования SLA
3. Формируем технико-коммерческое предложение
Работаем в России, СНГ, Восточной Европе
Вам стоит к нам обратиться, потому что мы имеем
Экспертный уровень знаний команды
Опыт обслуживания крупных федеральных заказчиков
Отработанные процессы
Опыт обслуживания крупных федеральных заказчиков
Отработанные процессы